건강기능식품 특성 안내
건강기능식품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환/반품이 불가합니다.
교환/반품이 가능한 경우
다음의 경우에는 상품 수령 후 7일 이내에 교환 또는 반품이 가능합니다.
제품 하자 또는 오배송
배송 중 파손
제품 설명과 다른 상품
품질 불량
유통기한 임박 (30일 이내)
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교환/반품이 불가능한 경우
다음의 경우에는 교환 또는 반품이 불가능합니다.
고객 변심으로 인한 반품 (식품 특성상 불가)
제품 개봉 또는 사용 후
고객 부주의로 인한 제품 훼손
반품 기한(수령 후 7일) 경과
정상 제품의 단순 변심
건강기능식품 특성상 개봉 후에는 반품이 절대 불가합니다.
환불 처리 절차
STEP 1
반품 신청
마이페이지 > 주문내역에서 반품 신청
STEP 2
반품 사유 작성
상세한 반품 사유와 사진 첨부
STEP 3
승인 검토
영업일 기준 1-2일 내 검토 완료
STEP 4
제품 회수
택배 기사 방문 또는 지정 택배사 발송
STEP 5
환불 처리
제품 확인 후 3-5일 내 환불 완료
환불 방법
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| 간편결제 | 결제수단 환급 |
| 리워드 | 리워드 재적립 |
환불 소요 시간
| 신용카드 | 3-5 영업일 |
| 계좌이체 | 2-3 영업일 |
| 간편결제 | 3-5 영업일 |
| 리워드 | 즉시 |
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- 재고가 있는 경우에 한해 교환 처리
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- 고객 변심: 왕복 배송비 6,000원 (고객 부담)
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- •무료 배송비
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